尊敬的客戶(hù)：
為使我司更加及時(shí)、高效地受理和處理您的投訴，同時(shí)便于您了解我司投訴處理流程，特向您介紹我司投訴受理渠道、投訴處理流程及相關(guān)注意事項(xiàng)，供您參考。
一、投訴受理渠道
您可以通過(guò)以下方式向我司進(jìn)行投訴：
1．官網(wǎng)“在線客服”
登錄官網(wǎng)susewi.com，在頁(yè)面下方點(diǎn)擊“客戶(hù)服務(wù)”，點(diǎn)擊“在線客服”對(duì)話(huà)。
2．微信公眾號(hào)
關(guān)注“華夏金融租賃”公眾號(hào),在頁(yè)面右下角點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，獲取我司聯(lián)系地址和電話(huà)。
3．通訊地址及電話(huà)
北 京
辦公地址：北京市西城區(qū)金融大街35號(hào)國(guó)際企業(yè)大廈A 15層
辦公電話(huà)：010-88091388/88091548
傳 真：010-88092011
云 南
辦公地址：云南省昆明市西山區(qū)摩根道九棟5層
辦公電話(huà)：0871-64636006
傳 真：0871-64639514
華夏金融租賃有限公司客戶(hù)服務(wù)中心
客服電話(huà)：4006706078
服務(wù)時(shí)間：工作日 9:00-12:00、 13:30-18:00
二、投訴處理流
三、投訴注意事項(xiàng)
1．投訴前您可先了解投訴產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，充分了解投訴產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)協(xié)議、章程等書(shū)面文件的約定或規(guī)定，以減少不必要的誤解，耐心聽(tīng)取我司工作人員的解釋。
2．維權(quán)過(guò)程中請(qǐng)注意保持理性，有理有據(jù)地主張權(quán)利，避免過(guò)激行為和違法行為，避免干擾辦公場(chǎng)所正常經(jīng)營(yíng)秩序。
3．投訴須由本人或您的有權(quán)代理人提出，需提供真實(shí)姓名或名稱(chēng)、聯(lián)系方式；需有具體的投訴事項(xiàng)（包括投訴事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件過(guò)程等）和理由；需有明確的投訴請(qǐng)求或要求。
